Politique de retour

Chez Béalia, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

• L’article doit être retourné dans son état d’origine
• Il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine
• Une preuve d’achat (numéro de commande) est obligatoire

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@bealia.fr
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Nous vous fournirons les instructions de retour
4. Renvoyez votre colis à l’adresse communiquée

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@bealia.fr avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à : contact@bealia.fr